Algemene voorwaarden
Duidelijke afspraken over boeken, betalen, annuleren en wat je van ons mag verwachten.
1. Wie wij zijn
Karossa Taxi (KAROSSA.EU), KvK 42158519, Eindhoven en omgeving, telefoon 0614719799. Deze voorwaarden gelden voor al onze ritten.
2. Boeking en bevestiging
Een ritaanvraag via de website is een verzoek. De rit is pas definitief nadat wij die telefonisch of per WhatsApp hebben bevestigd.
3. Tarieven
De prijs bestaat uit € 3,95 starttarief, € 2,95 per kilometer en € 0,49 per minuut rijtijd, tenzij een vast tarief is afgesproken. Prijzen op de website zijn richtprijzen; verkeer en omleidingen kunnen de eindprijs beïnvloeden.
4. Betaling
Betalen gebeurt online via een beveiligde betaallink. Wij accepteren geen contant geld in de auto. Bij vaste of zakelijke ritten kunnen afwijkende afspraken gelden.
5. Annuleren
Annuleren is kosteloos tot 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd. Daarna kunnen wij voorrijkosten in rekening brengen.
6. Wachttijd en no-show
Wij wachten na de afgesproken tijd 5 minuten kosteloos. Daarna geldt een wachttarief. Verschijnt de klant niet, dan brengen wij voorrijkosten in rekening; de rit wordt in geval van no-show niet terugbetaald.
7. Tijden en vertraging
Wij doen ons uiterste best om op tijd te zijn. Bij overmacht, zoals extreem weer of files, zijn wij niet aansprakelijk voor gevolgschade.
8. Gedrag in de auto
Roken en het gebruik van alcohol of drugs zijn in de auto niet toegestaan. Bij agressief of onveilig gedrag mogen wij de rit beëindigen.
9. Bagage en eigendommen
Vervoer van bagage en persoonlijke eigendommen gebeurt op eigen risico. Gevonden voorwerpen bewaren wij maximaal 30 dagen.
10. Klachten
Heb je een klacht? Meld die binnen 14 dagen na de rit via 0614719799. Wij reageren zo snel mogelijk. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.